Live Agent: el nuevo canal de contacto con tu experto de ABB

12-04-2018 - ABB en España da un paso más en su propuesta de atención al cliente con la implantación del nuevo canal de chat en vivo Live Agent.

Contactar con un responsable o experto local, consultar la localización geográfica de un proveedor, resolver una duda sobre aspectos técnicos de una solución o descargar un manual técnico serán gestiones más accesibles a partir de ahora con el nuevo sistema de atención al cliente Live Agent, disponible en la web de ABB en España.



Este nuevo sistema, adaptado a la rapidez de la comunicación de hoy en día, permite a los clientes y usuarios de la web de ABB en España contactar de forma instantánea, a través de un chat web, con el servicio de atención al cliente, cuyos profesionales podrán conocer más rápidamente las consultas o necesidades previas realizadas por éste para obtener un contexto más completo de información y resolver los problemas de una forma más precisa y ágil garantizando su satisfacción.

¿Cómo comenzar a hablar con los agentes?
En la sección de contacto de nuestra página web de ABB en España, los usuarios encontrarán en las opciones de contacto el acceso mediante un botón adicional identificado con un icono.

Para iniciar una conversación con un agente, los usuarios tendrán que hacer clic sobre el botón de chat cuando aparezca "online" . Una vez que se presione el botón, aparecerá un formulario voluntario solicitando al visitante que proporcione su nombre, apellido y correo electrónico. Tras haber completado esta opción y presionado el botón "chat now" el sistema le conectará con un agente.



¿A qué esperas para contactar con tu agente de ABB?



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